日前，國電吉林江南熱電有限公司現場水冷壁人孔彎管發生泄漏，為消除安全隱患，現場采取停爐措施，吉林市部分地區供暖中斷。在這種情況下，用戶向哈電鍋爐緊急求援。

  在接到用戶求援后，哈電鍋爐各相關單位急用戶之所急，爭分奪秒與時間進行賽跑。新能源公司第一時間與用戶取得了聯系，充分了解現場有關情況，快速制定補供部件技術方案，并在部件生產制造過程中選派專人全程跟蹤生產進度，及時服務生產一線，確保生產順暢。生產管理部及時調整水冷壁分廠在制產品的排產計劃，并積極協調落實部件彎制模具，協助做好各項前期準備工作。在原材料到達公司后，水冷壁分廠立即組織吊裝卸貨，并投入到緊張的生產制造環節當中。水冷壁分廠在排產飽滿的情況下，開辟綠色通道，調集精兵強將，突擊搶制所需部件，當天即產成發運。第二天用戶接到部件后，立即組織進行更換，及時啟爐恢復供暖。

  從接到用戶求援電話開始，哈電鍋爐各部門協同配合，想用戶之所想，用了不到三天的時間就將補供部件運抵現場。哈電鍋爐用戶至上的理念深深地打動了用戶，優質高效的服務贏得了用戶的高度認可，用戶特發來感謝信表示感謝。

  據悉，國電吉林江南熱電有限公司主要負責吉林市冬季供暖工作。部件的及時補供為國電吉林江南熱電有限公司維持吉林市正常供暖、保障民生提供了保障。